Handelsbetingelser

Priser - Privat
Alle priser er dagspriser og inklusiv moms

Priser: Erhverv
Alle priser er dagspriser og inklusiv alle danske afgifter, told osv., men eksklusiv moms.
Der kan forekomme små ændringer i prisen fra bestillingsdagen til leveringsdagen.

Ordrebekræftelse/kvittering:
Du modtager en ordrebekræftelse på mail umiddelbart efter dit køb. Der tages forbehold for
udsolgte varer og tastefejl. Handler du som virksomhed, får du vedlagt en faktura, som skal
fremvises ved eventuel ombytning eller reklamation. Fakturaen er også dit bevis på
reklamationsretten - hvis uheldet skulle være ude.

Betaling:
På Det Fynske Spisekammer kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug, og du har mulighed for at afvise en
betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort
bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er
således kun PBS, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varene sendes fra os.

Levering:
Som privat forbruger får du gratis fragt, hvis dit køb overstiger 500 kr. Hvis du køber op til 500 kr. er fragten 59 kr.

Varerne sendes med Xpressen, PostNord eller KEB Frugt Aps. og leveres til alle brofaste øer. Bor du ikke på en brofast ø, vil du blive kontaktet og kan mod et gebyr få leveret dine varer.

Levering: Op til 3 hverdage på Fyn. Op til 7 hverdage udenfor Fyn pga. logistikproblemer efter PostNord er stoppet med at levere fødevarer. Vi sender udenfor Fyn hver onsdag, så hvis du bestiller senest mandag, har du det leveret til din dør torsdag.

Varerne leveres i tidsrummet 8.00 – 17.00. Er du ikke hjemme, kan du skrive i kommentarfeltet, hvor vi kan sætte pakken. Kølevarer ankommer i kølebokse, så varerne holder den rette temperatur, og de fleste af vores varer bliver håndbåret hele vejen. 

Som erhvervskunde på Fyn er fragten indregnet i prisen. Hvis din virksomhed/leveringsadresse ligger uden for Fyn, vil der være ekstra leveringsomkostninger, som aftales med KEB Frugt
Flere produkter kan leveres fra dag til dag.

Leveringsansvaret stopper ved afsætning af pakken.


Fortrydelsesret:
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i
samme stand, som da du modtog den. Husk at angive dit bankkontonummer, så vi kan tilbagebetale
pengene til dig.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten.

Du skal returnere varen til os senest 1 dag efter, du har modtaget den.

Varen kan også afleveres på vores lager adresse Holkebjergvej 87D, 5250 Odense SV. Er der ingen at
træffe på adressen vedlæg da kontakt nr. eller mail adresse, og vi vil kontakte dig.

Reklamation:
Der gives efter købeloven en reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som
kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet efter købet. Det er dog en forudsætning, at
disse mangler ikke er opstået som følge af et fejlagtigt brug af produktet eller anden
skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden for 24 timer, efter du
har modtaget varen.

Er du erhvervskunde bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: Ordrenummer og/eller
fakturanummer – og om muligt en faktura kopi.

Fortroligheds- og datapolitik:
Det Fynske Spisekammer værner om din personlige oplysninger og stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger på den bedste måde til enhver tid. Vores mål er at følge tiden når det drejer sig om love og regler for persondatabeskyttelse og vil give dig som kunde den størst mulige gennemsigtighed og information om vores rutiner og processer. Med denne fortrolighedspolitik vil vi hjælpe dig med at forstå hvilken slags information Det Fynske Spisekammer indsamler og hvordan den bliver brugt.
Det Fynske Spisekammers logistiske del, KEB Frugt Aps, er personoplysningsansvarlig ved behandlingen af dine personlige oplysninger. Du kan til hver en tid kontaktes på keb@keb-frugt.dk eller telefon +452924 3012. CVR: 20133147.

Hvornår bearbejder vi dine personoplysninger?
Når du gennemfører et køb, bruger vores hjemmeside, er i kontakt med vores kundeservice eller på en anden måde interagerer med os, indsamler vi personlige oplysninger om dig. Den største grund til  at vi gør dette, er at indgå en købsaftale med dig som kunde eller på andre måder tilbyde dig produkter, tjenester og tilbud.

De oplysninger vi indsamler
Det Fynske Spisekammer gemmer alle de nedenstående oplysninger om dig som kunde hos os:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Portkode (i visse tilfælde)
Fødselsdag (i de tilfælde hvor vi modtager information om dette)
Ordrehistorik
IP-adresse
Information om din brug af Det Fynske Spisekammers hjemmeside
Information om produkter og tilbud, som du har vist interesse for og hvordan du har brugt vores nyhedsbrev

Hvorfor behandler vi dine personoplysninger?
Vi behandler dine personlige oplysninger for at kunne:
Levere varer, tjenester og opfylde vores forpligtelser overfor dig i forbindelse med dit køb.
Hjælpe dig som kunde, når du kontakter vores kundeservice
Give dig attraktive og relevante tilbud og forbedre din oplevelse som besøger på vores hjemmeside og når du har lagt din ordre på vores side.
Opfylde forpligtelser i forbindelse med håndtering af garanti- reklamations- og retursager
Udvikle vores tjenester, produkter og tilbud, så de bliver mere attraktive for dig som kunde
Følge med tiden angående lovændringer

Retsgrundlag for indsamling af personoplysninger
Den samtlige indsamling af personoplysninger som udføres af Det Fynske Spisekammer er baseret på retslige grunde. Oplysningerne kan i nogle tilfælde behandles som en del for at vi kan opfylde vores forpligtelser i forbindelse med køb og derigennem også en aftale. Oplysningerne kan blive behandlet ved hjælp af dit samtykke, som skal være frivilligt og med forståelse for hvad det indebærer, for at der skal være retsgrundlag. For at kunne gøre din oplevelse på vores hjemmeside personlig og gøre indholdet relevant, indsamles information om din opførelse på hjemmesiden.
I visse tilfælde kan dine personoplysninger blive behandlet pga. interesse, hvilket eksempelvis kan indebære en analyse af din adfærd på vores hjemmeside for at give dig en skræddersyet oplevelse. Til slut, så kan din personlige data indsamles og behandles for at give Det Fynske Spisekammer mulighed for at opfylde lovmæssige forpligtelser og overholde lovbestemte krav.

Opbevaring af og adgang til personlige oplysninger
Det Fynske Spisekammer gemmer de oplysninger vi har indsamlet om dig i så lang tid, som der kræves for at vi skal kunne opfylde de lovmæssige forpligtelser.
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Personoplysninger behandles strengt fortroligt inden for Det Fynske Spisekammer og kan kun videregives til tredjeparter udelukkende i forbindelse med vores opfyldelse af vores forpligtelser over for dig og opfylde de formål, som dataene blev indsamlet. Dette kan f.eks. være i forbindelse med transport af dine varer, til mediepartnere i forbindelse med distributionen af vores markedsføring eller til at håndtere betalingen af dine varer.

Vi sender aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål uden for Det Fynske Spisekammer. Dine oplysninger vil heller ikke blive solgt til tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Dine personlige data gemmes i overensstemmelse med de højeste tekniske sikkerhedsstandarder, og vi har taget organisatoriske foranstaltninger og implementerede procedurer for at kunne sikre, at de data, vi modtager ikke ender i de forkerte hænder.

Brug af cookies
Vi bruger cookies og andre lignende teknikker til at måle og forstå, hvordan vores websted bruges. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din browser for at kunne genkende din computer, mobil eller tablet ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus. Stort set alle websites anvender cookies. Cookies ligger på din egen computer, mobil eller tablet som en hjælp til dig selv, idet de bruges til, at du nemt kan finde de websteder, hvor du har været, igen. For det meste bruger vi Googles webanalysetjenester. Læs mere om Googles politik for beskyttelse af personlige oplysninger her.

De cookies, vi benytter, er opdelt i nødvendige og unødvendige. Nødvendige cookies er bl.a. cookie guard, som anvendes for at gemme status på dine valg mht. cookies ved brug af siden. Derudover ASP.net Session-cookies, der bruges til at spore vigtig logisk information for at sikre en problemfri drift af siden, samt xsrf-tokens, der bruges til at beskytte mod forfalskning på tværs af siderne. 

De unødvendige kan blokeres ved at trykke blokér, når cookie-dialogboksen slider ned fra oven ved første besøg på hjemmesiden. De unødvendige cookies er Google Analytics, der indsamler oplysninger om hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Vi bruger oplysningerne til at lave rapporter og til at hjælpe os med at forbedre sitet, så det bliver mere brugervenligt. Disse cookies indeholder oplysninger i anonymiseret form, herunder antallet af besøgende på hjemmesiden, hvor besøgende kommer fra og hvilke sider, de har besøgt. Derudover anvendes også CrazyEgg-cookies, der registrerer hvor på hjemmesiden, brugerne klikker. Dette muliggør genkendelse af brugere ved tilbagevendende besøg. 

Support, ændring og sletning af persondata
Det er meget vigtigt for os, at du som kunde føler dig sikker på vores håndtering af dine personlige oplysninger. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte os på følgende oplysninger. Det gælder også, hvis du vil have et registeruddrag, få dine oplysninger rettet, eller hvis du ønsker at få dine personlige data slettet fra vores systemer. I sådanne tilfælde forpligter vi os til at handle inden for 30 dage efter din anmodning, men selvfølgelig så hurtigt som muligt.

K.E.B. Frugt Aps.
Holkebjergvej 87D
5250 Odense SV
Telefon 2924 3012
CVR-nummer 20133147
www.keb-frugt.dk
Stig@keb-frugt.dk